宝洁事件营销_宝洁奥运会营销
1.宝洁公司是哪个国家的
2.宝洁的概念营销
3.宝洁公司营销案例?
4.宝洁的市场营销策略?
5.独家揭秘:塑料瓶做领奖台,废旧电器做奖牌,东京奥运有多环保?
6.宝洁的广告策略
上周五(6月17日)宝洁股价收于132.36美元,创下52周以来的新低 。瑞信分析师表示,宝洁等快消公司及其股价正受通胀打压和库存动态的剧烈影响。由于消费者越来越感受到通胀环境的挤压,品类销售增长出现放缓迹象,消费类公司将不可幸免得受到最严重的打击。
宝洁最近也是超出了我们的想象, 之前“女人脚臭是男人的5倍”的营销事件将其推上热搜,紧跟的财报数据发布显示,宝洁2022年第三季度当季净销售额为194亿美元(约合人民币1249亿元),比上年同期增长了7%;该季度归属于公司的净利润为33.55亿美元(约合人民币215.94亿元),比上年同期增长3%。增速已跌落个位数。
回看过去三十多年,宝洁在1988年进入中国市场之后,也曾长驱直入,并有翻倍的增速。复盘宝洁的长处,也对我们今天的营销仍有所增益。
宝洁一向就坚信品牌的威力,认为产品优势固然是品牌的核心关键,但品牌本身也应该塑造出独特的形象,与消费者建立 情感 与信赖的连结,进而与竞争品牌有所区隔。
特别是在日化品市场上,消费者以品牌作为购买的重要参考,因此,品牌的知名度、形象、以及消费者的信赖程度,就变成左右消费者购买决策的关键因素。这也是宝洁坚持每个品牌要独立运作,并塑造出独一无二的品牌形象,在市场上建构出专属的品牌资产的根本原因。
1、多品牌战略
提到宝洁,不得不说的就是联合利华。两家公司在相互竞争中,共同成长为全球最大的日化产品的公司。而且二者因产品繁多,都采取的是多品牌战略。
所谓多品牌战略,就是一个大的企业针对不同产品命名不同的品牌,在某一层次上实现各个品牌的平衡。多品牌战略最大的好处就是可以在无形中提升企业品牌形象,且多品牌同时具有各个品牌“一损不损”的特点,实现更大的销售额。
从对内来看,只要每个品牌都以提供消费者特定利益作为定位基础,宝洁(P&G)都会放手让旗下品牌公平诚实地自由竞争,决定谁胜谁败的是消费者,而不是公司的高阶主管。在这样的 游戏 规则下,P&G藉由自家品牌的良性竞争与市场区隔,尽可能地攫取市场,将竞争者远远地抛诸脑后。
而对外,只要P&G发现市场上还有其他品牌的存活空间,公司找得到具有竞争力的适当产品与市场切入之道,又能顾及自家品牌不致自相残杀,能够一致对外,提升整体市占率,就会毫不犹豫地再推出新品牌加入战局。
多品牌战略最大的特点就是可以不断挖掘市场空间,树立各个响亮的牌子,产品满足不同类消费者的所需,进而不断扩大公司规模和实力。
实际上,宝洁的多品牌战略也取得了成功。从宝洁和联合利华在中国的产品来看,大体有美发护发、美容护肤、洗浴、洗衣这几大类核心产品。宝洁公司经营的多种品牌策略,追求同类产品不同品牌之间的差异,包括功能、包装、宣传等诸方面,从而形成每个品牌的鲜明个性。这样,每个品牌有自己的发展空间,市场就不会重叠。
2、制造“卖点”
宝洁公司的多品牌策略如果从市场细分上讲是寻找差异的话,那么从营销组合的另一个角度看是找准了“卖点”。
卖点也称“独特的销售主张”,英文缩写为USP。美国广告大师罗瑟·瑞夫斯认为: 广告要根据产品的特点向消费者提出独一无二的说辞,并让消费者相信这一特点是别人没有的,或是别人没有说过的,且这些特点能为消费者带来实实在在的利益。
在这一点上,宝洁公司更是发挥得淋漓尽致。以宝洁在中国推出的洗发水为例,“海飞丝”的个性在于去头屑,“潘婷”的个性在于对头发的营养保健,而“飘柔”的个性则是使头发光滑柔顺。在包装设计上也是出手不凡:
“海飞丝”——海蓝色的包装,让人联想到蔚蓝色的大海,带来清新凉爽的视觉效果,“头屑去无踪,秀发更干净”的广告语,更进一步在消费者心目中树立起“海飞丝去头屑的信念;
“飘柔”——草绿色的包装给人以青春美的感受,“含丝质润发素,洗发护发一次完成,令头发飘逸柔顺”的广告语,再配以少女甩动如丝般头发的画面,更深化了消费者对“飘柔”飘逸柔顺效果的印象;
“潘婷”——用了杏**的包装,首先给人以营养丰富的视觉效果。
再以洗衣粉为例,宝洁公司设计了9种品牌的洗衣粉,汰渍(TIDE)、奇尔(CHEER)、格尼(GAIN)、达诗(DASH)、波德(BOLD)、卓夫特(DREFT)、象牙雪(LVORYSNOW)、奥克多(OXYDOL)和时代(EEA)。他们认为,不同的顾客希望从产品中获得不同的利益组合。比如:有些人认为洗涤和漂洗能力最重要,有人认为使织物柔软最重要,还有人希望洗衣粉具有气味芬芳、碱性温和的特征。于是就利用洗衣粉的9个细分市场,设计了9种不同的品牌。
3、打价格战
在宝洁进入中国市场之前,本土品牌上海家化等发展的并不错。但外资品牌通过恶性价格战:垄断行业——再上调价格的方式,快速抢占了国内市场。
2003年,宝洁的玉兰油、舒肤佳、激爽平均分别降价20%、25%、30%。洗衣粉领域,汰渍甚至一度降到3.5元。
趁着价格优势,宝洁借力大肆推销自己旗下的汰渍和碧浪,推出9.9元的飘柔洗发水等,到了2013年,这些国外巨头又率先联合,将日化产品价格频繁微幅上调。
价格战是最有效和简单的量化竞争战术。特别是当主导品牌参与到价格战中时,其他企业如不跟进则也是等死行为。
4、明星广告代言
广告投入方面,宝洁明显比联合利华更尽心。
一方面宝洁公司的广告占企业收入的百分之十强,另一方面宝洁公司的广告在电视等类型广告中出现的概率高于联合利华的广告概率。
比如,宁静等大明星在海飞丝的广告中淋漓展现,羽坛名将张德培潇洒甩头后酷酷的一句“我只信赖飘柔”,都是宝洁在邀请明显代言方面的做法,当然也达到了轰动的营销效果。
但联合利华始终是不甘落后的,所以联合利华现在的扩张速度方面变的很有力度。
第一,联合利华近年非常注重花大价钱请港台和韩国当红明星做广告代言,比如台湾的小S、香港富有争议的男星、韩国的rain等;第二,联合利华连续推出新品牌,其近年推出的清扬品牌势头强劲,当前在中国很有市场,而后来推出的凌仕男士洗浴系列更是锐不可当,风靡全国,甚至在超市专柜出现了抢购的现象;
这也说明联合利华在华追赶宝洁公司的同时 非常注重产品策略,不断的推陈出新,让本公司新的日化产品以新的形象为广大消费者接受 并快速在市场中分一杯羹。而且,联合利华敢于用有轰动性广告效应的明星做广告,成为新生代的生活代言,甚至成为 时尚 前卫的标志。
5、“高端—全渠道”营销
在美容护肤大类下,宝洁有玉兰油、SK-II两个品牌,联合利华则是旁氏、凡士林两个品牌。
1988年Olay以“给您青春肌肤”打入中国市场,仅用了不到两年的时间Olay就成为了中国市场的最大的护肤品牌。
在同一年,旁氏品牌和其旗舰产品冷霜一同进入中国,其产品的功效宣称和Olay大同小异,两者基本都主打美白、抗衰、防晒系产品。
不同的是,Olay最初在中国市场主攻的是百货渠道,而旁氏则主攻KA和百货渠道。在那个年代中国消费者对护肤品需求量剧增,旁氏抢占了大量的市场份额,而Olay也在1999年到2009年的10年间一直保持着双位数的增长。
这里稍作说明,百货渠道一般指百货公司,面积在2万平米左右;卖场一般泛指销售场所,如果是大卖场一般指大型超市;商超一般指中型超市)
2007年末,Olay推出高端单品新生塑颜面霜,价格突破200元,并打出“平民的奢华”概念,其后又推出一些列产品逐步完善其高端系列产品,同时也在不断创新。
虽然两个品牌在定位和功效上颇为相似,就连在中国市场的起点也几乎相同,但Olay走的是全渠道路线,而旁氏则是在KA和百货两个渠道中摇摆不定,最终两个品牌在中国市场的表现也一目了然了。
6、收购与并购
宝洁公司十分注重并购其他相关知名企业,比如吉列品牌、威娜品牌等,在这方面,联合利华公司做的显然不够有力度。因而,宝洁的扩张幅度是很大的。
宝洁在中国的第二个突破口,就是收购。
比如在中国市场,宝洁收购本土日化品牌“熊猫”。1994年,宝洁以65%的股份实现控股,并花1.4亿元买断了“熊猫”品牌50年使用权。和熊猫进行合并后,宝洁并没有发展熊猫这个牌子,而是雪藏,并借机大力推广自有品牌。整体是“收购竞对品品牌——进而打压收购品牌——借机大力发展自己的品牌”的思路。
有着相似收购思路的还有联合利华。上世纪90年代正值国有企业改制浪潮,彼时还是市场头部的中华牙膏,正面临着缺乏先进技术的问题,抱着“以市场换技术”的想法,上海牙膏厂和联合利华合资成立了上海联合利华有限公司。联合利华入股1800万美元,取得了中华牙膏的控制权。在联合利华的经营下,如今的中华牙膏,在国内的市场份额已经不足10%,与其鼎盛时期的状况相去甚远。
此外,还有美加净、小护士、大宝等国产品牌,都被外资收购,卖身之后,这些本土品牌的表现似乎都有点水土不服,不少品牌如今在市场上更是几乎销声匿迹。
7、产品经理人理念
好品牌也要有牛人来推出来。
“宝洁”一直坚持“以人为本”的经营方针,宝洁公司总裁理查?杜普利在 1947 年说:“如果 你夺走‘宝洁’的人才却留下金钱,‘宝洁’将会失败;如果你夺走‘宝洁’的 金钱、房屋及品牌,却留下人才,‘宝洁’将在 10 年内重建王国。”
品牌经理的概念诞生于 1931 年,创始者是美国宝洁公司负责佳美香皂销售的麦克爱尔洛埃。
在创造独特品牌的过程里,P&G要求每个品牌经理要扛起品牌盈亏的全部责任,将品牌当作事业体一样经营。
对于P&G的品牌人员而言,其最主要的任务就是建立与强化品牌资产,让品牌永续经营。P&G对于品牌的经营是有长期承诺的,因此,如何维系品牌的生命力,让它充满活力与创新,持续迎合消费者不断改变的需求,维系高人一等的竞争力,都考验着品牌人员的智慧与能力。
在 P&G,品牌经理就宛如一个迷你总经理,要综观全局,并对品牌经营的绩效负全责,其中的差别只在于品牌经理不像总经理那样,拥有真正的实权可以直接指挥各个部门听其号令,而必须藉由沟通协调取得他人的支持与配合。事实上,品牌经理的成败关键,就在于是否能有效地在内部各品牌相互竞争的情况下,持续取得各部门的资源与支援,组成强有力的跨部门合作团队,以顺利推动管理品牌所需活动。
宝洁公司是哪个国家的
口碑营销是指企业努力使消费者通过其亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来。这种营销方式的特点是成功率高、可信度强,这种以口碑传播为途径的营销方式,称为口碑营销。从企业营销的实践层面分析,口碑营销是企业运用各种有效的手段,引发企业的顾客对其产品、服务以及企业整体形象的谈论和交流,并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式和过程。
实施组合口碑营销的三个步骤
1、口碑营销第一步——鼓动
赶潮流者,产品消费的主流人群,即使他们是最先体验产品的可靠性、优越性的受众,也会第一时间向周围朋友圈传播产品本身质地、原料和功效,或者把产品企业、商家5S系统、周密的服务感受告诉身边的,以次引发别人跟着去关注某个新产品、一首流行曲或是新业务。
宝洁公司的Tremor广告宣传近来引起各方关注和讨论,我们觉得在口碑营销上Tremor广告做足了“势”,靠大家的鼓动和煽情提升产品的认知度,宝洁投入了一定时间和精力,但实现了口碑营销的低成本策略。
我们深信,鼓动消费精英群体,口碑组合化、扩大化,就能拉动消费,使产品极具影响力。的确,像宝洁、安利、五粮液等等这些的品牌公司,在口碑营销上一直在努力,一方面调动一切资源来鼓动消费者购买欲;另一方面,大打口碑营销组合拳,千方百计扩大受众群,开展“一对一”、“贴身式”组合口碑营销战术,降低运营成本,扩大消费。
2、口碑营销第二步——价值
传递信息的人没有诚意,口碑营销就是无效的,失去了口碑传播的意义。任何一家希望通过口碑传播来实现品牌提升的公司必须设法精心修饰产品,提高健全、高效的服务价值理念以便达到口碑营销的最佳效果。
当消费者刚开始接触一个新产品,他首先会问自己∶‘这个产品值得我广而告之吗’有价值才是他们在市场上稳住脚跟的通行证,因而他们所“口碑”的必须是自己值得信赖的有价值的东西。”
当某个产品信息或使用体验很容易为人所津津乐道,产品能自然而然地进入人们茶余饭后的谈资时,我们认为产品很有价值,因此也易于口碑的形成。
传播的产品是有价值的对于企业来说就需要企业要有合理的导向,让市场尝鲜者有关注的侧重点和对产品的正确的理解才能充分表达企业产品的价值。
3、口碑营销第三步——回报
当消费者通过媒介、口碑获取产品信息并产生购买时,他们希望得到相应的回报,如果盈利性企事业单位提供的产品或服务让受众的确感到物超所值,进而顺利、短期将产品或服务理念推广到市场,实现低成本获利的目的。
口碑营销的技巧
让每一位顾客都能传颂自己生意上的”美德”,是企业经营者梦寐以求的。但口碑的形成,是否都是纯属意外,完全是碰运气、自发发生的呢麦肯锡公司驻伦敦管理营销专家热内·黛(ReneeDye)和她的同事们在研究分析50个销售案例后发现,口碑广告制造爆炸性需求,绝不是意外和巧合,而是有几个规律可循。企业完全可以通过分析消费者之间的相互作用和相互影响来预见口碑广告的传播,使其网络化、知识化、全球化,这需要我们的营销付出极大的智慧。
1、将广告变得“朗朗上口”
并非所有的商品都适合做口碑营销,口碑营销在不同商品中所发挥的作用也不尽相同。据权威调查公司分析,从人们乐于传播信息的产品种类来看,“服装鞋帽”(53.4%)、“日用百货”(46.7%)、“家用电器”(39.2%)和“食品/饮料”(37.1%)成为人们主要谈论的产品话题。进一步分析发现,不同年龄、不同性别的人交流的商品有所不同:年龄越轻的人越经常谈论有关“服装鞋帽”的信息,尤其在18-25岁的受访者中,与他人交流“服装鞋帽”(61.7%)、“手机/呼机”(50.7%)、“化妆品”(41.5%)、“电脑”(40.9%)以及“音像制品”(38.8%),在25岁以下年轻人中间的信息交流程度远远高于其他年龄层的人;随着年龄的增大,“日用百货”、“食品”以及“住房”逐渐成为人们交流的主要产品;“服装鞋帽”(65.3%)、“日用百货”(54.8%)和“化妆品”(44.2%)是女性最爱交流的话题产品;而男性则经常谈论“家用电器”(50.6%)、“手机/呼机”(45.3%)以及“住房”(42.0%)的有关信息。
因此,为了更有效地利用口碑,一切营销活动都应该针对这些更愿意传播这类产品的群体,在这些群体中首先传播这些群体最关注的信息。热内·黛建议营销专家注意两条标准:一是产品要有某种独特性,外观、功能、用途、价格等等;二是产品要有适合做口碑广告的潜力,将广告变得朗朗上口。
2、引导顾客进行体验式消费
在戴尔公司总部每间办公室的留言板上都写着一句口号:“顾客体验:把握它”。所谓顾客体验,“它是顾客跟企业产品、人员和流程互动的总和”。也就是让顾客置身于生产制造的全过程,或者让顾客切身享受消费的乐趣,从而形成“以自己希望的价格,在自己希望的时间,以自己希望的方式,得到自己想要的东西”的强烈消费欲望,戴尔公司甚至认为“顾客体验是竞争的下一个战场”。
辉瑞制药的”艾可卡”没有太多的广告投入,但却能在很短时间内风行全球,重要的一点就是借助顾客的体验式消费,使人们对这一产品正面、负面、优点、缺点等的议论和争执,几乎成为每个国家街谈巷议的焦点,“艾可卡”这一“蓝色小药丸”就在人们的口碑下成为全世界皆知的产品。
体验式消费所带来的感受是深刻难忘的。正由于此,越来越多的产品选择了体验式消费,运用这种古老而又神奇的营销方式引导企业在营销中走得更稳,走得更远。
3、学会利用品牌进行推荐
让优秀的品牌推荐一些尚未建立良好美誉度的品牌,会收到意想不到的效果。迈克·乔丹和泰格·伍兹在耐克产品广告中频频露面,使耐克成为世界名牌;无独有偶,在第23届奥运会上,喝着健力宝的中国女排轻取“东洋魔女”后,又以秋风扫落叶之势挫败了美国女排,登上世界冠军的宝座,健力宝也随之一举成名。
对于一个新产品来说,知名品牌的推荐,无疑会帮助消除消费者心头的疑虑。如纽特威产品开始出现在市场上时,需要让顾客相信该产品不会有余味,而且十分安全。第一点很容易证明,只要让顾客做无风险品尝即可。但要让顾客相信第二点就比较困难。纽特威产品是安全的,这种品质特性,只有长期使用才能验证。当可口可乐、百事可乐及其他品牌推出含纽特威低糖的产品,无形中支持了其说法,“纽特威是糖安全替代品”也由此盛传开来。
可以设想,如果某一品牌的汽车发动机,被奔驰、丰田、宝马等品牌联合推荐说,它们的汽车使用的发动机就是某一品牌,我们可以断言:全世界的用户都会放心大胆地使用,这一品牌面对的将会是供不应求。
4、让品牌和故事结伴传播
故事是传播声誉的有效工具,因为它们的传播带着情感。一跨进新世纪,意大利皮鞋“法雷诺”就悄然登陆中国市场,而为国内影视明星、成功男士、政界名流等中高档消费群体所钟情的,不只是“法雷诺”皮鞋款式新颖、做工精细、用材考究,尽显成功自信、尊贵不凡的男人风范,还有着一个充满传奇色彩的神话故事。
公元1189年,神圣罗马帝国皇帝腓特烈一世和英法两国国王率领第3次“十字军”出征,前往耶路撒冷。行至阿尔卑斯山附近时,天气突变,风雪大作,“十字军”脚冻得寸步难行。情急之下,罗马骑士FARINO(法雷诺)让其他人把随身的皮革裹在脚上,继续前进。14-15世纪,意大利北部城市一家有名的皮鞋制造商,为纪念法雷诺将军的这段趣事,将自己生产的最高档皮鞋命名为“法雷诺”。“法雷诺”的美名由此流传开来。
美丽而隽永的传说总是能使你的产品让人过目不忘。估计电视剧《大宅门》的热播一定能使同仁堂药店的名声响彻全中国。
5、关注自己的每个细节
影响消费者口碑的,有时不是产品的主体,而是一些不太引人注目的“零部件”等,如西服的钮扣、家电的按钮、维修服务的一句话等等,这些“微不足道”的错误,却能够引起消费者的反感。更重要的这些反感,品牌企业却不易听到,难以迅速彻底改进,往往是销量大幅减少,却不知道根源究竟在哪里。据专业市场研究公司调查得出的结论,只有4%的不满顾客会对厂商提出他们的抱怨,但是却有80%的不满顾客会对自己的朋友和亲属谈起某次不愉快的经历。
在纽约梅瑞公司的购物大厅,设有一个很大的咨询台。这个咨询台的主要职能是为来公司没购到物的顾客服务的。如果哪位顾客到梅瑞公司没有买到自己想要买的商品,咨询台的服务员就会指引你去另一家有这种商品的商店去购买。梅瑞公司的做法,本不足道,但却是看得见、摸得着的“细节”,被人们津津乐道,对它的记忆也极为深刻。不仅赢得竞争对手的信任和敬佩,而且使顾客对梅瑞公司产生了亲近感,每当购物时总是往梅瑞公司跑,慕名而来的顾客也不断增多,梅瑞公司因此而生意兴隆。
6、提供快捷周到的服务
一个来自海尔的感人故事:
福州的一位用户给青岛总部打电话,希望海尔能在半月内派人来修好他家的冰箱。不料第二天维修人员就赶到他家,用户不敢相信,一问方知维修人员是连夜乘飞机赶到的。用户感动了,在维修单上写下了这样的话:“我要告诉所有的人,我买的是海尔冰箱。”乘飞机修冰箱,从单纯的效益角度来看,来回的差旅费与冰箱售价相差无几,有点得不偿失;但从企业形象角度来看,它能为海尔赢得良好的口碑,可为企业引来潜在顾客。
美国电脑业的领导公司EMC认为,一旦顾客相信公司,公司就必须尽力保有这份信任。如果公司能证明自己对顾客负责到底的决心,顾客一定不会离开。因此,当EMC的储存系统出现问题时,EMC会给顾客提供两种选择:一是得到一套全新的EMC系统,另一种则是EMC付费,由顾客指定购买其他品牌的系统。当时公司有人质疑这种供顾客选择解决方式的赔钱做法,但顾客却因此体会到EMC对顾客负责到底的承诺。由于EMC为顾客负责到底的态度,虽然产品价格比其他公司高,但EMC许多客户仍然坚持选择他的产品。除此之外,我们还可借助排行榜、社会公益活动、限量销售等形式,为品牌或产品创造良好口碑。
值得提醒的是,赢得知名度,只需要投入大量资金,进行密集性广告轰炸,短期内就能形成;而赢得口碑,非要对各项基础工作做得非常细致、到位并持之以恒,只有产品和服务水平超过顾客的期望,才能得到他们的推荐和宣传,而那些领先于竞争对手或别出心裁的服务和举措,更会让消费者一边体验快乐地享受,一边绘声绘色地传播。
宝洁的概念营销
宝洁公司是美国的。
宝洁公司是一家美国消费日用品生产商,成立于1837年,总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤。它是全球最大的日用品公司之一,拥有近140,000名员工。宝洁公司的产品涵盖了宠物食品、清洁剂和个人护理用品等多个领域。
宝洁公司旗下拥有众多知名品牌,如汰渍、海飞丝、潘婷、舒肤佳、玉兰油、护舒宝、碧浪、佳洁士等,这些品牌在中国市场已经家喻户晓。此外,宝洁还曾在食品和饮料领域有所布局,但在将旗下品牌品客卖给家乐氏后,宝洁退出了该领域。
作为全球领先的日用品公司,宝洁在员工发展方面的投资是出了名的。它致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会,吸引了一批有才华的年轻人加入。值得注意的是,虽然宝洁公司的总部在美国,但其在世界各地都有分支机构和企业,包括中国。
宝洁公司在全球范围内开设了多家直销网店,如在美国的estore,提供汰渍、海飞丝、帮宝适等品牌产品。与此同时,宝洁还与其他企业合作,如PFSweb,共同拓展线上市场。
公司特色:
1、品牌管理能力强:宝洁公司拥有强大的品牌管理能力,能够有效地将多个品牌整合到一起,形成品牌矩阵。宝洁公司通过品牌定位、品牌传播和品牌管理等手段,成功地将旗下品牌打造成为各自领域的领导者,并在消费者心中树立了良好的品牌形象。
2、产品创新力强:宝洁公司一直致力于产品创新,不断推出新的产品来满足消费者的需求。宝洁公司的研发团队不断探索新的技术和材料,以提高产品的性能和质量。此外,宝洁公司还注重产品的可持续性,致力于开发环保型产品,以减少对环境的影响。
3、市场营销能力强:宝洁公司在市场营销方面具有很强的能力,能够有效地将产品推向市场,并吸引消费者的注意力。宝洁公司通过广告、促销和公关等手段,成功地将旗下品牌和产品推向市场,并在消费者心中树立了良好的品牌形象。
4、全球化战略:宝洁公司一直坚持全球化战略,在全球范围内开展业务,并注重本地化经营。宝洁公司在各个市场都建立了本地化的团队,以更好地了解当地消费者的需求和文化,从而能够开发出更适合当地市场的产品和营销策略。
以上内容参考:百度百科-宝洁
宝洁公司营销案例?
宝洁营销之道中的广告策略经常运用很多方式。主要是:比较法、数据法和证言法。
1、比较法
经常在广告中与同类型产品相比较,达到突出产品功效的作用。不管是洗发水、牙膏还是香皂,各个维度的比较,凸显出产品更有效、更便宜、更实用的特质,从而吸引消费者、提升知名度。
(1)佳洁士:没有蛀牙
广告中用鸡蛋的两半对比,“鸡蛋为什么会一半变软了呢”,“因为一半受到了酸的腐蚀,就像我们的牙齿,时间长了不注意保护也会像这个鸡蛋一样”,“有了佳洁士牙膏,其中独特的配方,可以有效地防止蛀牙。”
(2)海飞丝;
洗发水市场宝洁有四大品牌:飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣,总份额占市场的60%以上。广告策略上依然使用比较策略,如海飞丝的广告:叶童在讲“以前我有头皮屑,不敢……用了海飞丝后,穿上黑色的衣服也不怕”。
2.数据法
数据展示也是广告中常用的手法,宝洁深谙此道。比如玉兰油:活肤沐浴乳说“24小时不断滋润,令肌肤持续得以改善。一星期内,肌肤会更有光泽,更富弹性”,洁面乳则说“它含有BHA活肤精华……只需七天,就能让肌肤得到改善”。
数字运用,增强了科学性解释及理性述求,同时易于理解,提升了信任度。
3.证言法
证言就是通过产品的使用者来说明、评价来证明、表现产品的优良。宝洁的SK-Ⅱ广告便是,郑秀文、舒淇、刘嘉玲、汤唯等美女明星的代言对公众判别产生了较大的推动力。SK-Ⅱ“晶莹剔透”的概念无处不在,深入人心,当然这也是利用巨额广告费带来的品牌效应。仅有六片的SK-Ⅱ面膜,价格尽然能卖到600元,但是最令人唏嘘的是如此高价依然受到热捧。 1、派送
其实和巨额费用的广告传播相比,派送是一种成本相对较低的营销方式。通过样品派送,让消费者与产品直接接触,产生了闻其名、见其形、知其效的结果,初步建立了产品印象及感情。派送方式对宝洁后面的大规模市场占领起到了很好的推动作用。
宝洁实力雄厚、财大气粗、用心策划、每年派送,使其产品的品牌影响力、知名度、营销效果都达到了最佳,值得借鉴。
2.市场调研
前文已经说过,制造概念的同时进行产品定位,再加之需要对广告效果和用户满意度进行评估,所以市场调研也是宝洁营销的一大利器。宝洁每年在调研上使用的费用就达到5-7亿美元。
宝洁的市场营销策略?
“世界一流产品,美化您的生活”——这是宝洁公司在世界各地推广其品牌的承诺。始创于1837年的宝洁公司,是世界最大的日用消费品公司之一。那么接下来我跟读者一起来了解一下吧。
一
宝洁在2015年3.8节日之际,利用女神杨幂一条“求公主抱”的微博开启宝洁“宠你到底”推广运动,成功把这次“宠你到底”的传播从微博完美引导进入微信朋友圈,引起一场朋友圈的跟风求宠爱热潮。
此外,宝洁在朋友圈顺势推出“求宠神器”,以12星座的性格区隔迅速抓住了现代都市女性喜欢星座更渴望得宠的G点。
作为首款登陆朋友圈最有质感的语言识别H5设计,语音“宠你”火速火遍现实朋友圈,更让“宠你”成为时下热词。微博、微信、电商三位一体的互动传播模式,不仅实现了社交媒体,H5互动和电商之间的无缝衔接,更再次创新了H5应用的互动模式。
二
宝洁公司和一次性尿布 1956年,宝洁公司开发部主任维克·米尔斯在照看其出生不久的孙子时,深切感受到一篮篮脏尿布给家庭主妇带来的烦恼。
洗尿布的责任给了他灵感,于是,米尔斯就让手下几个最有才华的人研究开发一次性尿布。
一次性尿布的想法并不新鲜。事实上,当时美国市场上已经有好几种牌子了。
但市场调研显示:多年来这种尿布只占美国市场的1%。原因首先是价格太高;其次是父母们认为这种尿布不好用,只适合在旅行或不便于正常换尿布时使用。
调研结果:一次性尿布的市场潜力巨大。美国和世界许多国家正处于战后婴儿出生高峰期。将婴儿数量乘以每日平均需换尿布次数,可以得出一个大得惊人的潜在销量。
宝洁公司产品开发人员用了一年的时间,最初样品是在塑料裤衩里装上一块打了褶的吸水垫子。但在1958年夏天现场试验结果,除了父母们的否定意见和婴儿身上的痱子以外,一无所获。
1959年3月,宝洁公司重新设计了它的一次性尿布,并在实验室生产了37000个样子,拿到纽约州去做现场试验。这一次,有三分之二的试用者认为该产品胜过布尿布。降低成本和提高新产品质量,比产品本身的开发难度更大。到1961年12月,这个专案进入了能通过验收的生产工序和产品试销阶段。
公司选择地处美国最中部的城市皮奥里亚试销这个后来被定名为“娇娃”Pampers的产品。发现皮奥里亚的妈妈们喜欢用“娇娃”,但不喜欢 10 美分一片尿布的价格。在 6 个地方进行的试销进一步表明,定价为6美分一片,就能使这类新产品畅销。宝洁公司把生产能力提高到使公司能以该价格在全国销售娇娃尿布的水平。娇娃尿布终于成功推出,直至今天仍然是宝洁公司的拳头产品之一。
三
宝洁旗下SK-II凭借一支“剩女”主题广告在中国的微博上掀起一阵话题狂潮。同样是针对年轻女性市场,国情不同铸就不同话题,宝洁最近在美国的推出了一支新广告,他们将目光投向了职场女性的压力。
这是宝洁最近主打的止汗品牌Secret的广告。广告没有多交代,上来就直奔主题,女主一人对着镜子变换不同语气自言自语,很快观众就能从中得到资讯,原来她是演练如何同Boss提加薪,由于耳熟能详的原因,资历比她浅的男同事工资都高于了她。
女主的演练随着最后马桶冲水的声音戛然而止,一位中年妇女从隔间中走出,空气中顿时充满尴尬。中年妇女看着女主,只是说了一句“DO it”,故事就这么结束了。
独家揭秘:塑料瓶做领奖台,废旧电器做奖牌,东京奥运有多环保?
宝洁公司进行差异性市场定位策略,就是把产品的整体市场划分为若干细分市场,从中选择两个以上甚至全部细分市场作为自己的目标市场,并未每个选定的西恩市场制定不同的市场营销组合方案,同时多方位地分别开展针对性的营销活动。也就是采取全面进入市场策略。像宝洁公司的产品线很宽,譬如它涉及洗发水、清洁剂、肥皂、牙膏等等;也很深,譬如单单洗发水这一种产品,就有海飞丝、飘柔、沙宣等等。
宝洁公司的品牌达到300个之多。在这个庞大的品牌体系中,宝洁并没有成为任何一种产品的商标,而是作为出品公司对所有品牌起到品质保证的作用。多品牌战略的实施,使宝洁在顾客心目中树立起实力雄厚的大家族品牌形象。
宝洁公司实施的多品牌战略有助其最大限度的占有市场,根据规律,当单一品牌市场占有率到达一定高度后,要再提高就非常难,但如果另立品牌,获得一定的市场占有率就相对容易,这是单个品牌无法达到的。
另外,宝洁公司的品牌营销具有极强的针对性,宝洁的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标,而是追求同类产品不同品牌之间的差异化,包括功能、包装、宣传等方面,从而形成每个品牌的鲜明个性。这样,每个品牌都有自己的发展空间,市场就不会重叠。
以洗发水为例,海飞丝宣扬的是去头屑,“头屑去无踪,秀发更出众”,飘柔突出“飘逸柔顺”,潘婷则强调“营养头发,更健康更亮泽”,“沙宣”是专业美发,“伊卡露”是染发,于是宝洁构筑了一条完整的美发护法染发的产品线,最大限度的瓜分了市场。
宝洁的广告策略
如果不是东京奥运村为选手们配备了纸板床,大家可能还不知道床竟然能用纸来造。虽然听着很不靠谱,但奥组委这样做其实有更深刻的原因。
东京奥组委把“ 为地球及人类,携手共创美好未来 ”作为可持续发展理念。在“为了地球和人类,一起做得更好”原则下,奥组委在筹备奥运过程中使用了大量的可再生能源和可循环原材料,这届可能是 历史 上最环保、最绿色的一届奥运盛会。
其实除了纸板床,更令人惊奇的还有奖牌和领奖台,它们竟然也能用废料制作! 在奥运村,氢能源 汽车 已投入使用,氢动力社区初具规模。为了贯彻环保概念,日本究竟可以做到多么“夸张”?
敬请观看本期凤凰大视野《迟来的聚会——疫情下的东京奥运观察》!
把氢能源玩出新花样
东京奥运的环保策略中,氢能源的地位十分重要,它是低碳化能源变革的重要载体。在利用氢能源这个领域,日本拥有全球领先的技术,这次东京奥运也就成为了一次日本向国际 社会 展示能源发展技术成果的“氢能秀”!
东京奥运村内还配置了氢能源自动驾驶 汽车 。工作人员介绍,氢能公交车在高峰期每5分钟会有一班,最长间隔20分钟一班,这些公交可以 自动运行24小时 。
东京奥组委创新促进办公室部长新井浩治说:“可持续性是东京奥运会的主要支柱之一。我们的目标是不排放二氧化碳,所以我们将使用在福岛浪江町生产的氢气来驱动氢能 汽车 ,我想这是可持续发展举措之一。”
这些公交车所穿行的奥运村,其实也已经采用氢能设备。
东京奥组委可持续发展部部长荒田有纪说:“我们在奥运村也使用氢能发电,并为一些住宿楼提供氢能。在奥运会结束后,奥运村将变成普通住宅,我们为了那时也可以使用,氢能发电已经嵌入了管道。为了未来的城市发展,通过本次奥运会开始系统化的运行,我想这是奥运会的特点之一。”
奥运村的氢能源来自位于日本福岛的工厂,这是世界上最大的氢能源制造工厂。 奥运会结束后,奥运村将被改造成世界上最大的氢动力社区。 4100套公寓还将配备氢燃料电池。这将是日本第一个全面投入实际使用氢站、氢管道和氢燃料电池的社区。
“废料”领奖台与“废料”奖牌
东京奥组委宣称日本将采用100%可再生能源,零碳排放。奥组委为了实现这个目标发动日本民众,一同为环保助力。
东京奥组委可持续发展部部长荒田有纪说:“对于领奖台,我们向市民征集洗涤剂瓶子,废弃的瓶子等,在宝洁公司的帮助下从市民那里收集起来,把它们融化了来制作领奖台。我相信帮助我们的孩子们会非常高兴。”
奥组委努力号召民众收集废旧塑料制品。 一百多个领奖台,共需要4.5万公斤、150万件塑料物品。以每回收一件塑料物品可以减少75克二氧化碳排放来计算,目标实现后,节省的能源将足够为一个家庭提供长达112年的照明。
除了领奖台,这届的奖牌也贯彻了环保的精神。奖牌的制作原料取自“都市矿山”,即收集来的废弃电子器械。 奥组委向日本全民回收旧手机和废旧电器,提炼再生金属,这项环保工程涉及30.3公斤黄金,4100公斤银和2700公斤铜。一般来说,奖牌的重量约为150到200克,但东京奥运会的奖牌重量将会超过500克。
荒田有纪说:“地球的再利用和循环正是因为每一位公民的力量,才会和未来的地球紧密相连,所以我们能够实现这个目标已经超过了100分,我想给大家120分。“
纸板的“魔法”
纸板床赞助企业负责人高冈社长非常热爱奥运,2008年还到现场观看了北京奥运会,那时他的事业刚刚起步。北京奥运会之后,高冈本州还在2016年里约奥运会为中国国家队提供了床被用品。如今东京奥运会延期一年,他赞助的床品一直堆放在仓库。
高冈社长说:“对奥运选手来说,在赛程当中假如第二天就是决赛,决战前夜的睡眠对他们来说也成了人生中最重要的事。能让全世界的人用上我们的寝具,是最开心的事。在当今的情况下,选手虽然可能外出受限制,但至少可以保证良好的睡眠环境。我认为要准备所有奥运会中最棒的东西。”
奥运村配备的纸板床由五十多张瓦楞纸板拼接而成,不使用任何螺丝或胶水,而承重能力却很强。奥运村使用完后,这些纸板床还可以被回收再利用。
不止是纸板床, 奥运村废弃的纸杯纸盘都会被回收,制作成卫生纸。
在富士市的回收工厂,李淼见到了再利用制品的生产流程。选手村运来的纸废品首先要经过去除杂质和墨水的环节,再由机器加工出成品卫生纸。造纸过程中产生的污水也会经过处理,符合环境标准之后再排放进城市的河流中。
东京奥组委可持续发展部部长荒田有纪说:“我们的目标是对于购买或借用的99%的物品进行重复使用或回收。当然,容器之类的物品是应该被尽可能回收的,所以纸质容器在用于用餐后会被回收,再次作为纸被使用。此外,对于运动会期间产生的垃圾,如喝完的饮料瓶,以及吃剩的食物,也会被落实到回收之中,我们对此设定的目标是65%。“
日本对于垃圾分类的规定非常严格,此次东京奥运会更是加大力度,发扬环保精神。这次奥运的环保理念得到新能源的加持,氢能源利用为这届奥运打上了“100%可再生能源”的标签,而配套的成熟的废物加工再利用系统,也将全速运转,为奥运助力。
7月19日至23日晚八点,凤凰卫视中文台凤凰大视野《迟来的聚会——疫情下的东京奥运观察》 ,揭秘东京奥运的环保诀窍。为了地球和人类,东京奥运是否做的够好?
成立于1837年的美国Procter&Gamble(P&G)公司是世界上最大的日用消费品公司之一。2001——2002财政年度,公司全年销售额为402亿美元。『1』在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业、服务业企业中,排名第93位,全美排名第35位,并被评为业内最受尊敬的公司。公司成立150多年,取得了辉煌的业绩,在依靠其优质的产品的同时,公司针对自己生产的产品、美国的市场和消费者所制定的正确的广告策略也是不容忽视的重要因素。宝洁利用长时间的研究来确定最有效的广告策略,在确定这一策略的正确性之后,几乎不会更改这一成功的策略。他们很多产品的策略都经历了几十年而没有改变。
宝洁普遍采用针对商品功能的理性诉求,和其多品牌策略有一定关系。如,洗发护发用品,宝洁拥有飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣、润研以及2001年从施贵宝公司收购的伊卡璐系列。个人清洁用品也是拥有舒肤佳、玉兰油及激爽三个不同的品牌。宝洁的各个品牌之间独立核算费用,鼓励品牌之间的相互竞争,在管理上也同样实行品牌管理方式,采用“一个品牌,一个品牌经”。对每一个品牌进行不同的品牌定位,从而形成产品其自身的品牌个性,在进行广告宣传时,就要紧紧围绕这个品牌个性,即广告中USP进行。如海飞丝洗发水,把“去头屑”作为其品牌的个性,在广告中,这一点也成为一个USP,被反复的宣传。以致人们提到去屑,就立即会想到海飞丝,这就是这个品牌的成功。宝洁的其他品牌也是同样通过这样的方式,分别有效的建立自己的品牌个性,并取得一定的市场地位。同时众多品牌的市场上的殊死拼杀不但不影响宝洁产品的销量,相反有利于提高公司整体的市场份额,降低单一品牌的风险。
一定位策略
产品定位策略的决策是一个关键性、核心性的环节,产品定位是否合理,直接关系到广告运动最终的效果,而产品定位的内容,则决定着广告的诉求重点。
一贯奉行“生产和提供世界一流的产品和服务,以美化消费者的生活”[2]的宗旨的宝洁公司,崇尚消费者至上原则,注重人才,以人为本,不断创新。这是宝洁150多年来长久不衰的基础。他们的产品总是可以向消费者保证质量,让人们在使用的过程中感到满意,产生一种愉悦的心情,并乐于再一次购买。好的产品是产生好的广告的基础,也给了广告广阔的发挥空间。宝洁的品牌定位“以高取胜”,产品一向以高价位、高品质著称。P&G公司的一个高级顾问曾经说过:“P&G永不甘于屈居第二品牌的地位,我们的目标是争取第一。”
广泛使用“独特的销售建议”理论(即Unique Selling Proposition,USP理论)。USP策略时罗瑟?瑞夫斯20世纪50年代提出的,从产品出发的USP理论强调产品具体的特殊功效和利益,所提主张时竞争者无法提出的,具有强劲销售力。从产品本身出发发展出功能性的“诉求点”,将其作为与消费者的连接点,使消费者实实在在的感觉到产品的利益。[3]作为USP策略追随者的宝洁,长期且有效的坚持贯彻着这个策略。飘柔的“洗发、护发二合一”;海飞丝的“去头屑”、潘婷的“头发护养专家”、沙宣的“专业美发用品”、舒肤佳的“杀菌及长时间抑制细菌再生”、碧浪的“强力去污”、他们都对消费者承诺了一个重要的利益点,同时取得了消费者的认可。
很多人认为USP理论随着生产技术逐渐提高,产品日益同质化而逐渐没落,然而在日用品牌繁杂的今天,仍然使用USP的宝洁为什么能继续他的成功呢?首先这与宝洁的品牌定位是分不开的,宝洁定位于“高品质、高价格”,给人值得信赖的感觉、其次和宝洁的产品有关,作为日用洗洁品,消费者最关心的是产品的效果,采用USP策略,给消费者一个实实在在的利益承诺,正是切合了消费者这一心理。
二诉求策略
宝洁公司的产品广告有着明确的一致的诉求对象,诉求重点和诉求方法。
宝洁的商品决定以普通家庭主妇为诉求对象。由于其主要商品为大众家庭用品,家庭中决定洗洁品购买权的主要为家庭主妇,故其广告主要针对家庭主妇进行诉求。广告模特业一般使用普通的家庭妇女,而非明星。宝洁觉得大众家庭产品的广告应追求贴近消费者,运用消费者熟悉的情景和语言与消费者直接交谈。同时他们认定自己的产品在同类产品中具有优越性,名人对他们的产品和广告方式不合适。
宝洁广告中总有一个向消费者承诺的重要的利益点,即一个USP,整个广告就紧紧围绕着这个USP展开。这个USP往往是从产品功能出发的,强调某产品的特殊功效。如舒肤佳香皂主要强调其“杀菌和长时间抑制细菌再生”,而其广告就以家庭主妇形象出现,提出细菌危害家人健康,而舒肤佳则可以杀菌和抑制细菌再生,所以舒肤佳才是最佳的选择。海飞丝洗发水则强调其“去头屑”的功效,广告中提出如果你有头屑怎么办?那么请用海飞丝,因为他在去头屑方面有很好的功效。诉求重点使宝洁广告一般为“问题——解决”式。
宝洁的诉求方法偏重于理性的诉求。“理性诉求”指的是广告定位于受众的理智动机,通过真实、准确、推理等思维过程,理智地作出决定。[4]宝洁的广告正是通过这种方式告诉消费者如果购买宝洁产品会获得什么样的利益,以达到劝说消费者购买的目的。
三表现策略
广告多运用示范式,采用消费者的现身说法。广告片一般采用现身说法,让经常使用该产品的人,一般为家庭主妇,来直截了当的用平实而熟悉的语言向消费者进行诉求,向消费者提供一个或多个利益点,来直接阐述商品的特点,用产品的特殊功能来理智的打动消费者。
四媒体策略
主要采用电视广告,打开电视,几乎每天都可以看见宝洁公司商品的广告片。虽然宝洁公司在报纸、杂志等主要媒体都投入广告费,但鉴于其主要生产大宗低利的家庭用品,它把大部分广告费投放在电视这一最大众化的媒体上。它的这一媒体策略在中国也十分明显。同时电视媒介的可视性也更能充分展示宝洁产品的功能。
五投放策略
在常年做广告的同时配合不同的促销方式,综合运用。宝洁的广告是常年无间断进行的。几乎每天我们都可以在电视上看到宝洁的产品在进行宣传。这与其他品牌不同,如联合利华。其他品牌一般使用跳跃式的广告或是在产品市场导入期及销售旺季到来之前进行广告宣传。宝洁的无间断广告策略和其产品有关系。作为日用洗洁品,是普通家庭的日常使用的消耗品,属于消费者经常购买的商品。如香皂、洗衣粉、洗发水等,消费者几乎每隔一段时间就要采购一次。常年的广告首先使消费者认知宝洁的品牌,长期的广告也会引起消费者尝试购买的欲望,加之产品的较高品质使消费者对产品产生认同感,逐渐使消费者成为宝洁的固定消费群,宝洁的市场占有率进一步提升。
宝洁在有新的产品推出时,广告宣传也会变得丰富,广告投入费用也是大增。在新产品进入市场的初期,宝洁进行大量的广告投入,以达到较高的广告覆盖度。在消费者知晓与接受了新的品牌之后,宝洁公司再由强大的广告攻势转为广告与其他促销方式的同时并用,综合运用,为形成消费者的购买习惯, 1988年,宝洁公司带着他们一贯秉承的“消费者至上”原则和他们的“生产和提供世界一流的产品和服务”的理念来到中国。宝洁进入中国市场,品牌在进行国际化的同时,其间必然存在一个品牌的本土化问题。在一个文化域具有很好效果的广告,在另一个文化域可能达不到预期的效果。很多企业把品牌的核心定位标准化,把产品信息反映的文化和细分市场的受众文化结合起来,以达到“国际品牌,本土文化”的目的。这一作法就是国际品牌在本土化的表现。宝洁在中国的广告策略主要表现为在坚持国际化广告策略的同时,注意国际品牌的本土化,抓住国内外消费者购买日用洗洁品的共同的消费心理,产品本土化,广告策略国际化,其间针对中国的消费者对自身的广告策略进行适当的调整。
一坚持国际化的广告策略
比较宝洁在中国及在本土的广告,我们可以看出他们的广告策略差别不是很大。在中国主要还是采用沿袭其自身的广告策略的方式,我们在以上谈到的宝洁公司的广告策略及特点大部分依然在中国得以执行。这和其他进入中国市场的外国品牌有很大的差别。很多商品进入中国市场都很大的改变了其原来的营销及广告策略,来适应当地的各种风俗习惯,使人们接受其商品。宝洁没有遇到相似的问题主要是因为在成立150多年中,宝洁经过长期的实践,总结了以上的基本的行销策略,他们让宝洁在市场上长久不衰。同时,从宝洁在生产的产品出发,作为消耗品的家庭洗洁品,无论在国外或是中国,人们之所以购买,主要看重产品的品质、使用的效果和价格,这其间所受文化因素的影响较之其他商品要低得多,使得其原有的偏重理性化的针对商品功效的广告策略可以继续在中国大行其道。同时其在品牌管理上的理念,形成每一个品牌的品牌个性,运用USP策略等,在中国也得到了极大的发挥。
二国际品牌在本土化
为了深入了解中国消费者,宝洁公司在中国建立了完善的市场调研系统。开展消费者追踪并尝试与消费者建立持久的沟通关系。宝洁公司在中国市场研究部建立了庞大的数据库,把消费者意见及时分析、反馈给生产部门,以生产出更适合中国消费者使用的产品。广州宝洁创造性的应用其原有的营销经验和世界一流技术,完善本地产品和地区性产品,通过了解消费者的需求,生产适合中国市场的产品以及制定适合中国市场的营销策略。
1997年,宝洁公司在中国酝酿的新产品:推出一种全新的展示现代东方女性黑发美的润发产品,取名为“润妍”,意指“滋润”与“美丽”。产品目标地位:成熟女性。产品从注意产生到产品上市,“润妍”品牌怀胎将近3年。最终推向市场的“润妍”倍黑中草药润发露强调专门为东方人设计,在润发露中加入了独创的水润中草药精华,融合了国际先进技术和中国传统中草药成分,特别适合东方人的发质和发色。广告把水墨画、神秘女性、头发芭蕾等画面进行组合,营造东方气息。同时从中国杭州起步,城市与产品着力营造的既现代又传统的东方美一拍即合。在产品推出时,公司举行一系列公关宣传,如推出颇具分明的世界里写出千姿百态的“润妍”;赞助中国美院,共同举办“创造黑白之美”水墨画展,这些活动都取得了极大的成功。这样宝洁人一丝不苟的准备了3年的“润妍”款款上路。由此,我们可以看出宝洁为广告的跨文化做出多少努力和耐心。
奥格威说过“广告的内容比表现更重要”。宝洁的产品特性适合其在美国的广告策略。而如果商品不适合中国的消费者,不能令消费者满意,产品依然没有销路,生产适合中国消费者的产品时宝洁在中国成功的基础。宝洁依据中国人的特点及其他因素对产品进行改良,以适应中国的消费者。宝洁公司开始进入其他国家时采用的是美国化的产品,结果在日本推销其帮宝适纸尿布时,由于不适合日本婴儿的体型而遭到了失败。宝洁在挫折与失败中总结经验,终于成为研究和了解每一个国家和地区消费者的专家。广州宝洁的洗发用品依赖中国水质和消费者发质的不同,将产品的成分作了调整,标签说明也有所变动。产品的本土化为其他方面的本土化提供了基础。
为产品取中国名称。这个问题看似简单,其实在我们的身边,很多国外产品在进入中国后依然使用他们原来的名称,如m&m巧克力。这样对于保持产品的国际性固然有一定的作用,但实际上对于产品的中国消费者来说,如果连产品的名称都说不清楚,又怎么能让他们记住这个品牌并成为其长期的使用者呢?宝洁在这方面做得比较好,为其每一个产品都结合产品特点取了相对应的中文名称,如飘柔(rejoice)、潘婷(pantene)、海飞丝(head&shoulders)、沙宣(Sassoon)、舒肤佳(safeguard)、玉兰油(olay)、激爽(zest)等,产品在中国进行宣传的时候就采用其中文名称,为消费者对产品的记忆提供了方便。
在广告中采用中国模特,很多中国的产品在国内进行销售的时候喜欢请外国的模特进行宣传以给人一种产品国际化的印象。与此相反,我们在中国看到的宝洁广告中不存在这一现象。大部分产品的广告时一名中国家庭主妇,直接把自己使用宝洁产品的体会陈述出来。逐渐使用明星做广告。以上我们提到,宝洁在美国本土的广告中是很少使用名人为其产品进行宣传的。但是我们发现明星也逐渐出现在中国的宝洁广告中。如潘婷使用章子怡和萧亚轩分别为不同类型洗发水做代言人,王菲、周迅也出现在海飞丝的广告中。这也是宝洁在中国广告策略的一个很大的变化。归其原因有两点:一是宝洁在中国定位于高档的日用产品,其消费者多是16-40岁的人群,收入为中等或中等偏上,崇尚品牌和产品品质。这个年龄的人受明星的影响比低年龄人群(12岁以下)和中老年人群(45岁以上)要大得多。针对他们得诉求,适当采用名人宣传也不失为一种好的方式;二是由于随着经济和社会的发展,只要明星广告运用适当,效果还是比较明显的。跟随流行,名人广告也成为一种时尚,社会的发展也是使宝洁走近名人广告的一个因素。不过我们观察宝洁的名人的广告,其主要的广告表现方式和其自身原有的广告变化不大,仍然向消费者直述产品的功效,紧紧抓住一个USP进行宣传,不过模特由以前的普通人变成了众所周知的明星。这一点可以看出宝洁的总体广告策略还是没有变化的。
宝洁的产品进入中国市场,产品所面对的消费者产生了变化,同时中国的消费者也具有一定自身特色的消费心理;市场经济的差异,使产品在市场中的地位也和原来有所区别,这都影响了宝洁在中国的广告策略。本来作为大众普通消费品的宝洁产品,进入中国之后,由于中美经济的差异,与中国原有的日用洗洁品品牌比较,使其成为高档的日用品。随着其市场地位的变化,其主要的购买人群为中高收入的家庭。加之中国消费者中普遍存在的“崇洋”心理,也更使宝洁成为高品质、高价格的商品。这也就解释了为何宝洁进入中国也采用明星做广告。同时宝洁坚持一贯的“亲和”路线,选取普通人,在人们熟悉的场景,理性的直述商品所能给消费者带来的利益;同时适应中国经济的发展,宝洁部分产品采用“低价”路线(如在汰渍洗衣粉的广告中,一直围绕“价格低廉效果不错”这个USP),使宝洁更大的扩大了自己的市场。